Was sind Retouren?
Retouren im Zusammenhang mit Logistik sind Produkte, die von Käufern zurückgeschickt werden, weil sie nicht den Erwartungen entsprechen, beschädigt sind oder aus anderen Gründen zurückgesandt werden müssen. Viele Unternehmen bieten ihren Kunden deshalb eine Rücklage Regelung an, die genau festlegt, unter welchen Bedingungen Produkte zurückgesandt werden können und wie sie den Kaufpreis bekommen oder das Produkt austauschen. Die Koordination von Retouren stellt ein wichtiges Element der Logistik dar, da sie dazu beitragen kann, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und die rentablen Aspekte eines Unternehmens zu fördern. Firmen müssen deshalb eine Rücksende Politik haben und ein System implementieren, um sicherzustellen, dass die retournierten Artikel sorgfältig bearbeitet und an den Hersteller oder das Lager zurückgegeben werden. Dies erfordert möglicherweise die Verwendung von Barcode-Scannern und Lagersystemen, um sicherzustellen, dass die Retouren korrekt verarbeitet werden.
