YouSellWeSend

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Häufige Fragen & Antworten

Welche Artikel kann ich versenden?

Grundsätzlich können Sie mit uns vom USB-Stick bis zum Gartenhaus alles versenden.

Es muss lediglich den Richtlinien der Paketdienstleister entsprechen. Für die versandfähige Verpackung Ihrer Artikel ist YouSellWeSend verantwortlich. Aber auch auf den Inhalt kommt es an. Jeder Paket-Dienstleister hat seine eigenen Versandrichtlinien.

 

Schauen Sie hier nach den Richtlinien der Versanddienstleister:

• Zulässige Inhalte bei DHL

• Zulässige Inhalte bei UPS

• Zulässige Inhalte DPD

 

 

Wie bildet YSWS den Retourenprozess ab?

Wir können sämtliche, individuellen Retourenprozesse für Sie abbilden!


Sie können frei entscheiden, was mit den Retouren passieren soll. Als einfachste Lösung können Sie dem Kunden direkt Ihre Adresse als Retourenadresse vorgeben, sodass diese gar nicht mehr bei uns eingeht. Bleibt unsere Lageradresse als Retourenadresse, öffnen wir das Paket, prüfen den Inhalt und buchen ungeöffnete Ware wieder zurück ins Lager. Alle anderen Waren buchen wir auf ein Sperrlager. Sie entscheiden, ob wir die Ware weiterhin bei uns lagern oder an Sie zurücksenden.


Sie benötigen einen individuellen Retourenservice?

Kein Problem! Gerne besprechen und entwicklen wir mit Ihnen Ihren individuellen Retourenprozess.


Elektroartikel: Profitieren Sie von unserem spezialisierten Standort im Bereich Elektroartikel.

Wir bieten Ihnen in unserem Repair-Center einen lückenlosen Reparatur-Service an. Ihren Wünschen entsprechend übernehmen wir somit die komplette Reparatur Ihrer Produkte.


Fashion: Profitieren Sie von unserem spezialisierten Standort im Bereich Textillogistik.

Von der Rettung ganzer Partien bis zum Nähen und Waschen von textilen Produkten im Bereich Textilaufbereitung, bieten wir Ihnen ein „rund-um-sorglos-Paket“.

Wann erhalte ich die Trackingnummer zu einem Paket?

Trackingnummern werden nach Übergabe an den Versanddienstleister an das vorgelagerte System übertragen.

Wann gehen Bestellungen raus?

Wir bearbeiten und versenden Ihre Aufträge innerhalb von 24 Stunden (Mo-Fr).

Welchen Status müssen Bestellungen haben, um erkannt zu werden?

Der Status der eingehenden Bestellung hängt von Ihrem Shop/ERP-System ab und wird individuell im Zuge Ihrer Shopintegration gemeinsam definiert.

Wie lange dauert es, bis die Waren im System sind?

Avisierte Wareneingänge werden innerhalb von 48 Stunden (Mo-Fr) vereinnahmt und über die Schnittstelle gemeldet.

Welche Strichcodes sollte ich verwenden?

GS1-128, EAN-128 und EAN-13, GTIN-13 sind die gängigen Barcodes.

Bei GS1-128 / EAN-128 handelt es sich um eine Sonderform des Code 128 für Waren- und Palettenauszeichnung der Industrie und des Handels. Die Codelänge ist dabei nicht fest vorgegeben. Insgesamt dürfen maximal 48 Nutzzeichen (inkl. der Datenbezeichner/AIs und eventueller FNC1 Trennzeichen) codiert werden.

EAN-13 / GTIN-13 ist eine europäische Artikel Nummer zur Kennzeichnung von Produkten im Einzelhandel. Der Standard EAN Strichcode besteht 13 Ziffern.

Wie wird die Lagerung genau berechnet?

Pro Kubikmeter berechnen wir Ihnen 8,90 Euro monatlich. Dabei rechnen wir taggenau ab. Das heißt vereinfacht, wenn Sie in im April (30 Tage) einen Kubikmeter bei uns im Lager beanspruchen und Mitte des Monats die Hälfte Ihrer Waren an einen Kunden verkaufen, berechnen wir Ihnen:


(1 cbm x 8,90 Euro x 15/30 Monat) + (0,5 cbm x 8,90 Euro x 15/30 Monat)
= 4,45 Euro + 2,23 Euro
= 6,68 Euro für den Monat April


Unsere Rechnung pro Tag (taggenau):
Lagervolumen in Kubikmetern x 8,90 Euro x (1 Tag/Anzahl Tage des Monats)

Welches Shop-System soll ich einsetzen?

Das ultimative beste Shop-System gibt es nicht. Jedes Shop-System hat seine Besonderheiten und auch Schwierigkeiten. Wer sich wirklich mit professionellen Online-Handel beschäftigt, kann die Lösungen, wie Sie von den Hostern angeboten werden, lieber gleich vergessen. Ein Shop von 1&1 oder Strato ist zwar gemacht, aber das war es auch schon. Finden Sie mal einen Partner, der dieses Shop-System anbinden kann. Wachstum ist damit nur schwer möglich.

 

Folgende Faktoren sind bei der Wahl des Shops wichtig und führen nach dem Beantworten der Fragen zu dem richtigen Shop-System:

 

  1. Habe ich Ahnung von Technik & IT und kann vieles selber am Shop machen?
  2. Habe ich sehr viele Produkte? Dabei zählen auch die Varianten!
  3. Will ich im Ausland, ggf. in unterschiedlichen Währungen verkaufen?
  4. Will ich auch auf anderen Marktplätzen wie z.b. Amazon, Zalando oder Otto verkaufen?
  5. Will ich den Versand selber machen oder z.B. einen Dienstleister wie YouSellWeSend beauftragen?

 

Wenn wir gemeinsam diese Fragen durchgehen, können wir Ihnen am Ende mit Sicherheit mindestens ein Shop-System empfehlen.

Bei YouSellWeSend bieten wir zwei vorkonfigurierte Shop-Systeme an. Einen Magento 2- und einen WooCommerce-Shop.

 

Shop-System: Magento 2 vs. WooCommerce

 

Ein Shop-System für jeden Einsatz

Shop-Systeme unserer Kunden mit unserer Schnittstelle!

Es ist nicht einfach den richtigen E-Commerce-Online-Shop für Ihr Unternehmen zu finden.

Viele Aspekte, die Sie berücksichtigen müssen. Das Shopsystem ist der Kern Ihres Geschäfts. Hier müssen Sie die richtige Wahl treffen!

Alles in allem: Für kleine Unternehmen ist WooCommerce die beste Lösung. Viele Plugins sind kostenlos und es ist sehr einfach den Shop zu pflegen und die Bestell-Abwicklungen direkt im Shop vorzunehmen. Es sind nur wenige personalisierte Einstellungen notwendig, bis der Shop läuft.

Mit einer großen Community bietet eine WooCommerce-Lösung auch immer schnelle Hilfe bei Problemen. Die einfache Schnittstellenarchitektur und die Vielzahl von angebundenen Partnern bietet eine sehr gute Grundlage. Nur wenn Sie viele Produkte anbieten, zeigt sich, dass WooCommerce auf dem CMS WordPress installiert ist.

Die Datenbank wird langsam und so muss viel Zeit in die Optimierung investiert werden, wobei es auch dafür diverse Plugins gibt.

Magento 2 hingegen ist sehr schnell und kann mit vielen Daten sehr gut umgehen.

Im Setup ist das Magento-System schon deutlich aufwändiger. Für Magento benötigen Sie deutlich mehr Know-how als für WooCommerce.

Heute sind Magento 2 oder WooCommerce die weit verbreitetsten Plattformen. 

Egal für welches System Sie sich entscheiden. Mit WooCommerce & Magento 2 entscheiden Sie sich für professionelle Lösungen.

Was ist eigentlich Fulfillment? Lager & Versand? Nein… viel mehr!

Fulfillment ist nicht nur lagern und versenden. Das macht jede Spedition oder jeder Lagerdienstleister. Fulfillment umfasst alle Aktivitäten entlang der gesamten Prozesskette der „Supply-Chain„, wobei Sie als Kunde sich die Module aussuchen können, die für Ihren Bedarf notwendig sind.

Supply-Chain-Management / Fulfillment für Online-Händler

Alles rund um Ihre Produkte von A-Z

Fulfillment umfasst alles! Den gesamten Warenfluss Ihres Produkts vom Lieferanten bis zum Endkunden und auch zurück – wenn es z.B. Retouren gibt oder Produkte verwertet werden müssen.

 

Bei YouSellWeSend besteht Fulfillment z.B. aus:

 

  • Kontrolle der Produktion in Asien und Europa
  • Import aus den Herstellungsländern
  • Transport
  • Lagerung & Versand
  • Shop-Erstellung
  • Shop-Anbindung
  • Schnittstellen
  • Online-Marketing wie SEO, Adwords und Facebookads
  • Bestellannahme
  • Rechnungsstellung
  • Kommissionierung
  • Verpackung
  • Debitorenbuchhaltung
  • Retourenmanagement
  • Reparatur und Refurbishment für technische Produkte
  • Aufbereitung von Mode
  • Kundenservice
  • Verwertung
  • Beratung

 

Sie sehen YouSellWeSend, ein Unternehmen der 4elements Gruppe, vereint für Sie alle Leistungen, die Sie bei Bedarf nutzen können. Der Vorteil ist, dass alle auf einem System arbeiten und Sie nicht ständig neue Ansprechpartner haben. Sie haben immer den Einen und Sie benötigen auch nur eine Schnittstelle!

Schnittstellen für Shop-Systeme und Warenwirtschaftssysteme sind heute das Wichtigste für eine erfolgreiche Geschäftsentwicklung. Nur mit einer funktionierenden Schnittstelle zu Marktplätzen und Dienstleistern ist es möglich, skalierbar zu wachsen.

Daher ist es bei der Auswahl des Dienstleisters wichtig, dass dieser über eigene Kompetenzen verfügt. Bei YouSellWeSend haben wir seit Jahren mit eigenen Softwarelösungen und Schnittstellen diese Kompetenz aufgebaut.

Dabei sagen wir, dass Fulfillment nicht nur an einem Lagerstandort aufhört. Nein, mit YouSellWeSend haben Sie die Möglichkeit, diese Leistungen europaweit und teilweise weltweit zu nutzen.

 

Verlassen Sie sich auf Ihre Kernkompetenz

 

Heute kann sich ein Online-Händler voll und ganz auf seine Kernkompetenz konzentrieren.

 

  • Einkauf der Produkte
  • Produktqualität
  • Marketing & Vertrieb

 

Mit YouSellWeSend können Sie Ihre Prozesse im E-Commerce zuverlässig abwickeln lassen. Als leistungsstarker Partner bietet YouSellWeSend mit seinen Möglichkeiten einen umfangreichen Service entlang der gesamten Logistikkette – auch für den nationalen sowie internationalen Versand. Ob Komplettlösung oder einmalige Versandaktionen – Sie profitieren immer und in jedem Fall von unserer Flexibilität und Expertise.

Ich bin ein Start-Up! Lohnt sich ein Fulfillment-Dienstleister?

Start-Up und Fulfillment - Ohne geht es nicht

Start-Up Business mit dem richtigen Partner

Startet man als StartUp Online-Händler, macht man meistens alles selbst. Einkauf, Marketing, Fotos, SEO, Produktmanagement, Vertrieb, Kundenservice, Verpacken und Retouren bearbeiten. Man lernt sehr viel dabei und am Anfang funktioniert das ganz gut. Nicht zu letzt hat man so auch die Kosten voll im Blick. Der Verkauf bei eBay oder Amazon sind von jedermann einfach zu bewerkstelligen. Hinzu kommen dann noch Systeme wie JTL oder PlentyMarkets, die einem, mit ein wenig Zeit, in die Lage versetzen Waren online zu verkaufen. Auch ein eigener Online-Shop ist mit WooCommerce oder Shopify schnell aufgesetzt und mit einer Fulfillment-App wie easyfull kann man sofort aus dem Wohnzimmer heraus loslegen.

Alles ganz einfach, oder?

Hilfe benötigst du dann, wenn du erfolgreich bist! Nicht nur dass das die Lagerung deiner Waren mehr Platz benötigt – auch die Kunden schreiben Mails oder rufen an! Häufig wird nach dem Sendungsstatus gefragt und wenn du nicht gleich antwortest, erhälst du schnell negative Bewertungen. Mit solchen im Gepäck, kannst du schnell wieder einpacken … 

Die Frage ist also: Wie schnell will und kann ich wachsen? (Denn es kostet Zeit und Geld)

Wenn ich meinen Online-Handel erfolgreich gestalten will, muss ich mir also selber die Kapazitäten für Personal, Lager und Waren beschaffen.

Oder ich source einen Teil wie z.B. die Lagerung und den Versand aus, bin somit nicht mehr gefordert Nachts um 23 Uhr Pakete zu packen, die ich dann morgens zur Post bringen muss.

Mit einem Fulfillmentpartner wie YouSellWeSend hat dein Start-Up alle Vorteile in der Hand. Durch die standardisierten Prozesse kannst du dich auf deine bewährten Aufgabenkonzentrieren und dein eigenes Geschäftsmodell entwickeln. Wozu um Logistik kümmern?

Die Antwort ist also relativ einfach: Wenn ich wachsen will und wenig Liquidität habe, ist ein Dienstleister mit variablen Kosten immer die beste Wahl. Wenn ich stagniere oder nur ein moderates Wachstum habe, kann ein eigenes Lager aus betriebswirtschaftlicher Sicht von Vorteil sein.

 

Welche Schnittstellen haben Sie?

Wir haben zu allen wichtigen Systemen eine direkte Schnittstelle!

 

Allein oder zusammen:

 

Je nach Ihren Anforderungen betreiben Sie Ihren Online-Shop allein oder gemeinsam mit uns. Wir haben vorkonfigurierte Shopsysteme wie z.B. Magento2 oder WooCommerce. Damit können Sie sofort loslegen.

In jedem Fall gilt: Wir kümmern uns um ALLES!

YouSellWeSend bindet für Sie alle möglichen Partner an. Unsere Schnittstellenarchitektur sorgt für diese hohe Flexibilität!

Die von uns eingesetzten Shop-Systeme verfügen bereits über alle notwendigen Schnittstellen, um erfolgreich ein komplettes Handelsunternehmen zu steuern. Ein ERP-System brauchen Sie nicht mehr.

Mit unserer RestAPI können wir uns zudem mit jedem System verbinden.

 

Weitere Infos

 

Schnittstellen

Brauchen meine Artikel einen Barcode? Was mache ich ohne Barcode?

Ja!

 

Ohne einen Barcode können wir Artikel nicht verlässlich im Lager organisieren.

 

Nur so:

 

• ist sichergestellt dass die Waren, die im Shop verkauft werden, auch wirklich vorhanden sind?

• gewährleisten wir einen fehlerfreien Versand der Waren?

• können wir effizient arbeiten und die günstigen Preise sichern?

 

Keine Barcodes? Kein Problem!

 

Unser System generiert automatisch einen Lager-Barcode, sodass wir an den Artikeln einen Code anbringen können.

Für das Anbringen der Codes berechnen wir 2,50 € je SKU und 0,15 € je Artikel.

Sind Ihre Waren zu klein für einen Code, können wir auch lediglich einen sortenreinen Karton mit dem Code versehen.

Die Abwicklung ist dann allerdings aufwendiger beim Pick & Pack. Wir erstellen gerne ein Angebot zur Barcodeanbringung auf Ihren Waren.

 

Gibt es eine Mindestmenge für den Versand?

Nein!

 

Wir haben ein Fulfillment-System entwickelt welches uns ermöglicht kundenübergreifend zu arbeiten und Sie daher keine Mindestmenge benötigt.

Sie müssen lediglich die Waren, entsprechend mit einem Barcode versehen, anliefern und vorab Ihr  System mit unserem verbinden.

Dann können Ihre Waren sofort versendet werden!

Auch sämtlichen Sonderwünschen können wir gerecht werden! Unter anderem eigenes Paketklebeband und individuelle Lieferscheine sowie Beilagen.

Aber….

Wenn sie lediglich planen, 50 Sendungen im Monat zu versenden brauchen Sie keinen professionellen Dienstleister. Um von den Mehrwerten eines Fulfillmentdienstleisters zu profitieren, sollten Sie auch ein professionelles Business aufziehen. Schauen Sie in dieser FAQ unter: Lohnt sich überhaupt ein Online-Shop?

Was ist eine SKU?

Eine SKU  oder „Stock Keeping Unit“,  nimmt in der Logistik und in vielen Softwaresystemen einen hohen Stellenwert ein.

Die Prozesse im Lager und in der Software basieren darauf, dass jedes Produkt und jede Produktvariante eine eindeutige Nummer erhält.

Anhand dieser Nummer können die Artikel zugeordnet werden.

Zum Beispiel verkaufen Sie ein rotes T-Shirt, einmal mit V-Ausschnitt und einmal mit einen Rundhals. Dieses verkaufen sie in mehreren Größen.

Die SKU ist nun z.B. das rote T-Shirt mit V-Ausschnitt in Größe XL. Das bedeutet, dass für jede SKU ein Lagerfach vorgehalten werden müsste, um Pick-Fehler zu vermeiden. ERGO benötigt auch einen eigenen Barcode.

Das zeigt, dass der Bereich Mode bei einem großen Sortiment sehr viel Lagerfläche benötigt.

 

Sprechen Sie uns gerne an: Wir helfen Ihnen bei der Optimierung!

Kann man Beilagen wie Flyer und Give Aways hinzufügen?

 

Auf Ihren Wunsch legen wir Ihre Flyer oder weitere Give-Aways den Paketen bei.

 

Hier unterscheidet unser System

 

  • in kundenindividuelle Beilagen wie z.B. persönliche Anschreiben, Geschenk bei Erreichen eines Warenkorbwertes etc.
  • in Standardbeilagen, die jeder Kunde von Ihnen bekommt, wie z.B. eine Tüte Gummibärchen

 

Die Steuerung erfolgt über die Schnittstelle und ist individuell auf Kunden, Produkt oder Warengruppen-Ebene anpassbar.

Was ist Perfect Order Fulfillment?

Perfect Order Fulfillment ist das Idealbild der vielseitigen Optimierung des Auftragdurchlaufs (vollständig und in richtiger Menge, qualitativ einwandfrei, ohne Mängel, weder zu früh noch zu spät, vollständig dokumentiert, richtig konfiguriert, korrekt installiert usw.). Quelle: Logipedia

 

Sämtliche Prozesse bei YouSellWeSend werden heute, durch eine eigens dafür entwickelte Software, sichergestellt und liefert entsprechende Messdaten der beteiligten Dienstleister wie z.B. DHL oder DPD. Vom Auftragseingang bis zum Versand gewährleisten wir den optimalen Grad an Erfüllung, sodass die Waren unserer Kunden entsprechend schnell, verlässlich und ordentlich verpackt ihre Kunden erreichen.

 

Das Ziel eines Perfect Order Fulfillment findet dabei seine Anwendung in der betriebswirtschaftlichen Logistik. Es ist eine Zusammenführung aller Kennzahlen. Am Ende bewertet man alle Prozesse z.B. in Prozent vom Erfüllungsgrad. Das Perfect Order Fulfillment steht also für die Leistungsfähigkeit eines Anbieters logistischer Dienstleistungen, auf Basis der Standards der Versandlogistik und den Qualitätsanforderungen des Kunden.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Sie interessieren sich für das Angebot und wollen mehr zum Standard-Fulfillment by YouSellWeSend erfahren?

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